视点通服务流程：

售前： 
  建立用户档案，与客户取得联系，介绍产品功能。了解用户需要，推荐相应产品，完善产品参数，也可根据不同需求支持定制。

售后：
1、首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧，对客户做出实事求是的、客观的承诺。
2、对已经验收合格交付用户的设备，在合同期内与用户进行联系，记录用户使用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。
3、对已交工的设备建立系统运行档案，并进行质量跟踪。
4、系统运行档案记录其设备运行情况、使用情况、操作人员操作水平情况及人员流动情况。
5、针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现场培训及指导。
6、正在使用中的设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时沟通处理，如需可赴现场处理、维修。
7、对于运行时间较长的设备，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况，定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。
8、施工保证：将选派具有丰富经验的技术人员负责项目具体施工，保证安装质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。
 9、系统保修：作为设备供应单位，我公司将严格遵循合同的规定，向贵司提供设备验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。
 10、保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更换；同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。
 总之，为使业主使用放心、使用方便、保证设备正常运行，公司全体技术、维护人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手，为创造美好的明天而努力工作。